Livraison & retours
Des questions ? Contactez-nous.
En France métropolitaine, en Colissimo ou équivalent.
Livraison gratuite automatiquement déduite à partir de 49 € de commande.
14 jours calendaires à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Délais de livraison
Les commandes passées avant 12 h un jour ouvré sont préparées le jour même. Les commandes passées après 12 h ou un week-end/jour férié sont préparées le prochain jour ouvré.
La livraison intervient ensuite sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'international, des délais et tarifs spécifiques s'appliquent, contactez-nous.
Frais de livraison
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre espace compte.
En cas de colis endommagé ou non reçu dans les délais, contactez-nous à contact@maehwabeauty.fr.
Droit de rétractation & retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@maehwabeauty.fr avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions et l'étiquette de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut.
Remboursements
Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une question sur votre commande ?
Nous contacter